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金沙国际娱乐官网 改善医疗服务行动承诺事项

www.js333.com:2018-09-28 发布人:admin


 为全面提高我院医疗服务水平,牢固树立以病人为中心的服务理念,贯彻落实国家卫生健生委“进一步改善医疗服务行动计划”工作实效,为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务,自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下:
1、强化文明服务,医院所有窗口、科室工作人员一律使用文明用语,充分尊重病人的知情权和选择权,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释病情,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
2、提高服务意识,改善就诊环境,方便病人就医,为患者提供更加整洁、舒适的就医环境与优质的诊疗服务;成立志愿者团队,在门诊大厅为患者提供导诊、咨询等服务。

3、落实便民措施,免费为患者提供纸笔、矮凳、饮用水等服务,免费为住院或特需患者提供轮椅等服务;医院停车位优先提供给就医患者,非急需本院职工车辆一律不允许停入院内。

4、优化诊疗流程,推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验,优化就诊流程,缩短患者排队就诊时间;对急诊危重症患者一律实行先诊疗后付费,尽最大可能挽救患者生命。

5、严格合理收费,认真执行国家、省、市制定的医疗收费标准,实行住院病人费用清单和查询制度,增强收费透明度。

6、提升服务水平,建立多学科诊疗制度,整合院内优势资源,为门诊及住院疑难复杂疾病患者提供更高水平服务;

7、规范诊疗行为,加强合理用药管理,为门诊及住院患者提供个性化的合理用药指导。

8、关注诊疗效果,患者出院30天内确保随访一次,进行健康教育,督促、提醒病人,增强患者对疾病知识的了解,改变不良生活方式,提高自我保健意识。

9、构建和谐医患,加强医患沟通,完善投诉制度,开通医院统一投诉接待电话(0731-58214766),及时受理、处理病人投诉。

10、提升辐射引领,提供远程医疗服务,逐步扩大远程医疗服务范围,为基层医院提供便利;采用“医院-家庭-社区”三元联动方式,提供优质护理延伸服务,并辐射到临近下级医院;加强医联体建设与合作,让老百姓在家门口享受三甲医院医疗专家的技术与服务。

欢迎社会各界监督。联系方式:0731——58214988